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鹤山社保局与邮政储蓄银行举办城乡养老业务经办交流会

      自鹤山市开展城乡居民养老保险工作以来,一线经办业务大多由各镇街邮储网点代办,近年来,城乡居民养老保险政策和省城乡居保业务系统功能经多次调整,加上邮储网点经办人员变更频繁，导致部分经办人员对城乡养老保险日常业务事项不清晰。

     为提高城乡养老业务经办工作效率，更好服务城乡参保群众，经鹤山市社保局领导与鹤山邮政储蓄银行有关负责人沟通协调，11月28日，鹤山人社局、社保局城乡居民养老保险相关工作人员到鹤山市邮政储蓄银行办公楼与各镇（街）邮储网点业务经办人员开展交流会。

     交流会以城乡养老业务经办注意事项为主题，社保局工作人员首先就业务经办过程中应注意的事项逐条进行讲解，重点讲解了柜台工作人员在经办过程中遇到系统提示需要追回多发待遇的，应告知参保人或者参保人家属退回相应金额到鹤山市财政局城乡居保收入户，并同时联系城乡养老股核查应退金额，即时办理退款，保障城乡养老基金安全；同时要求柜台工作人员在为参保人办理申请待遇的时候，必须附上参保人账户信息明细表，确保参保人城乡养老缴费年限足够。会上对于其他应注意事项都做了明确解析，并强调以后遇到业务经办差错的都需书面说明情况。鹤山人社局社保综合股工作人员就建档立卡贫困人员等特殊人群参加城乡居民养老工作对邮储网点经办人员传达了上级要求。

      讲解完成后，邮储网点经办人员就日常工作中遇到的问题向社保局工作人员进行咨询，工作人员一一解答，会场讨论氛围热烈，取得了良好沟通交流效果。

     ▲社保局工作人员讲解城乡养老业务经办注意事项

     ▲鹤山人社局工作人员讲解特殊人群参保工作要求

      ▲邮储网点经办人员就日常工作中遇到的问题向社保局工作人员进行互动沟通