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        近年来，我局政务公开工作在市委、市政府的领导下，在相关业务部门的支持指导下，以深入贯彻《政府信息公开条例》为重点，不断加强领导，提高思想认识，着力推进办事大厅的建设和管理，努力完善政务公开各项规章制度，全力做到政务信息透明化、行政程序规范化和办事程序流程化，真正将利民、便民、惠民的服务理念贯彻到工作实践中。
        现将我局2009年政务公开的有关情况总结如下：

         一、统一思想认识，强化组织领导
        我局把认真做好政务公开工作作为强化基础建设、促进作风转变、推动依法行政和密切联系群众的重要渠道和措施，采取多种形式教育引导干部职工充分认识做好政务公开工作的重要意义，以认真的态度、良好的形象、优质的服务参与到政务公开工作。
        为保证政务公开工作顺利深入推进，我局成立了政务公开领导小组，由局长任组长，局班子成员任副组长，成员由各股室负责同志组成。我局先后多次召开党总支会议、党组会议，研究部署政务公开工作。提出要以民为本，依法行政，执政为民，深化政务公开工作，建立政务公开工作岗位责任制，克服政务公开工作随意性。要求领导班子成员以身作则，把政务公开每一项措施落到实处。

        二、简化办事程序，提高服务效率
        今年我局对机关作风建设和政务公开工作提出了更高标准、更严要求，把工作重点由“改进服务态度”向“提高行政效率”转变。
        局党总支召开了精简办事程序、提高服务效率的专题会议，重新审视各股（室）的对外业务，对办事承诺、业务时限等涉及到办事效率的相关内容，作了认真的审定和修改。从而进一步简化了办事程序，方便了群众，真正做到服务于民，便利于民，获得群众一致好评。

        三、完善公开内容，推进民主政务
        我局规定，凡是运用行政权力办理的与群众利益相关的各类事项，除涉及国家机密外，全部实行公开。
    政务公开的主要内容是：
    1.编制公开。
    2.职能公开。
    3.规章制度公开。
    4.收费项目公开。
    5.办事内容公开。
    6.工作人员身份公开。
    7.办事纪律公开。
    8.工作目标公开。

        四、大力加强政务办事大厅建设和管理，努力推进办事程序流程化
        劳动保障办事大厅是体现劳动保障部门办事能力、办事效率和办事水平的一个窗口。为此，我局不断加强对办事大厅的建、管工作。一是不断完善基础设施。为整合资源，提高办事效率，春节前，我局和社保局合署办公，并利用搬迁新办公大楼的契机对劳动保障办事大厅各窗口进行了调整和重新规划设置。一方面，将劳动职能部门（监察、仲裁、社保综合、就业等股室）在大厅设立窗口，并成一列，每股室派一人到大厅办公。另一方面，把医疗保险、社保申报登记、待遇核发等社保对外业务也全部设在服务大厅。这样，暨方便了群众办事也腾出了场地。在此基础上，我局还按职能划分原则设计了政务公开栏、办事指南；二是优化了服务质量。第一，加强工作人员的作风建设。2009年5月，我局开展了机关作风建设活动，印发活动方案，并在局系统内认真开展了自查，逐部门逐股室查找机关作风建设中存在的问题，对个别部门尤其是办事窗口个别人存在的问题在全局给予通报并按期整改；第二，加强对办事窗口的检查。我局办事大厅已按纪委要求安装电子监测系统，我局会不定期对劳动保障办事窗口进行观测或明察暗访，发现问题当场批评，当即纠正；第三，加强办事窗口制度建设。逐步完善了办事大厅工作制度，建立了考勤、接待登记、公示、首问责任、为民服务、责任追究等制度。第四，加强对行政举报的查处。在劳动保障网站公布行政效能投诉举报电话，接受群众对劳动保障行政投诉。

        总的来说，我局在政务公开方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但是与上级的要求和群众的期盼仍存在一些差距，主要体现在：一是对群众反馈的信息缺乏深入的研究，对劳动保障工作中出现的新情况、新问题应对的办法还不多；二是个别职工的工作方法简单，服务意识不太强。下一步，我们将针对当前政务公开工作中的不足，进一步加强领导，细化工作措施，加强工作调度，以期更好地为群众服务。
  

                                                                                      鹤山市劳动和社会保障局
                                                                                          二O一O年三月十一日