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鹤城司法所:依法为民解难事,真情温暖感人心
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  “真是太感谢你们了,没想到拖欠一年多的钱还可以收回来。”9月16日,来自佛山市的谢先生开心地给鹤城司法所送来了一面锦旗,并连声道谢。

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  拖欠货款寻解决

  2021年5月,谢先生到鹤城司法所反映,他是一名货车司机,去年帮一间木厂拉货送货,但该木厂没有按时结算费用,去年4月至今仍有5000元运费未支付。“虽然金额不是很多,但对于我来说很重要,甚至我的家庭因为这个款项的问题已经产生了矛盾,我家上有老下有少的,压力很大,我妻子对此意见很大。”谢先生无奈地说。

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  理清思路找症结

  鹤城司法所调解员及时安抚了谢先生的情绪,并向他详细了解事件的经过,同时跟木厂负责人取得联系,以进一步了解运费拖欠的原因,找准双方矛盾的症结所在。

  经了解,厂方承认拖欠运费的事实,但因为下游公司拖欠了他们二百多万货款,导致他们资金周转困难,目前拖欠谢先生运费也是无奈之举。谢先生跟厂方负责人何某之前的交情不错,因谢先生不断催促,何某认为谢先生不理解他们的难处,所以后来就以消极态度对待支付运费事宜。

  倾情调解显温度

  在了解清楚事情的来龙去脉后,鹤城司法所积极与木厂负责人何某进行多次沟通,用“动之以情、晓之以理、明之以法”的调解方案来化解本次矛盾纠纷。调解员钟素女先与何某聊起他与谢先生以往的良好经济交易关系,并劝导换位思考谢先生的现实处境,建议双方采用调解方式解决。

  矛盾激化遇障碍

  在调解员的耐心劝说下,何某有所触动,初步愿意支付运费,但仍有些情绪,声称要半年才能结清并通过硬币的形式支付给谢先生,让谢先生“慢慢数”。谢先生此时很生气,认为木厂没有诚意,故意刁难他。矛盾再次激化,调解陷入僵局。

  坚持不懈终成功

  调解员不厌其烦地跟厂方沟通、阐明道理,见厂方态度有所松弛,调解员趁热打铁,引导双方进行调解,最终木厂同意分三期结清款项。木厂负责人何某由衷地感慨:“你们的态度打动了我,如果不是你们这么诚挚地跟我沟通,我们不会这么快支付这笔款项,我们现在还欠了不少外债,但现在我想办法都要把这笔钱凑够,先把这个问题解决了。”

  赠送锦旗表谢意

  至8月份,谢先生顺利地收到了全部运款,非常开心地表示:“想不到这么难收的运费,你们都帮我收回来了,真的太感谢了,你们为民解难的态度让我很感动。”

  鹤城司法所坚持发展“枫桥经验”,以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,将基层人民调解工作落到实处,加强矛盾纠纷排查化解,切实为民化矛盾、解难题,用真心真情暖民心,助推“鹤城模式”提档升级。今年以来,鹤城镇人民调解委员会、各村(社区)调解委员会共受理矛盾纠纷70宗,成功调解70宗,涉及金额人民币三千多万元,为当地基层治理作出应有贡献。