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　　“实在太感谢你们了！事情发生至今都四年多了，幸亏有你们的帮忙，让案件才能得到合理解决。”近日，受援人张先生热泪盈眶地向法律援助工作人员、法律援助律师表达感谢之情，并赠送了一面锦旗。

受援人向工作人员赠送锦旗并致谢

　　张先生的家人于2021年发生交通事故受到严重的身体伤害，虽然对方车主负事故全部责任，但对方车辆第三者责任险不足以承担全部赔偿金额，因此拒绝履行赔偿义务。事故发生后，张先生一方由于治疗资金不足，便向鹤山市法律援助处求助。市法援处立即开启绿色通道，加快申请资格审查，迅速指派广东卓霖律师事务所的胡燕平律师跟进本案件，历经四年时间，先后三次作为受援人的代理人参与处理案件的审判和执行阶段，最终成功为受援人争取到赔偿款250多万元，切实维护了受援人的合法权益。

　　无独有偶，广东叠力律师事务所、广东鹤正律师事务所的两名律师近日在办理法律援助案件时，由于工作认真负责，专业能力过硬，得到受援人的充分肯定，受援人分别赞誉他们“法律援助暖民心，业务精湛好律师”“真诚奉献解民忧，正义之光暖人心”。在短短一个多月时间，我市法律援助工作接连得到群众的肯定与致谢，充分体现了我市法律援助工作在服务和保障困难群众权益方面发挥着重要的作用。取得这样的工作成效，既离不开法律援助人员的辛勤付出，更离不开市法律援助处对法律援助案件质量的严格把控。

法律援助人员收到群众的致谢锦旗

　　今年是广东省法律援助制度建立实施30周年。一直以来，鹤山市法律援助处坚持“为人民服务”的宗旨，持续优化法律援助服务流程，强化服务监督，使法律援助惠及更多困难群众，实现应援尽援、应援优援。

　　一、优化法律援助服务流程，切实为群众办实事

　　先后制定《鹤山市法律援助案件办理工作指引》《鹤山市法律援助事项指派办法》等十条工作制度，详细规定法律援助受理、指派、归档等工作程序，推动法律援助工作的制度化、规范化。积极推动法律援助申请“最多跑一趟”，全面落实证明事项告知承诺制、诚信承诺制、市域通办、容缺办理等便民措施，方便群众就近就快申请法律援助，彰显法律援助速度与温度。推行法律援助值班律师服务机制，每周固定三天时间安排社会律师到市公共法律服务中心值班，提供免费、专业法律咨询服务。今年以来，鹤山市法律援助处办理法律援助案件516件，线上线下解答法律咨询758人次,依法保障了受援人的合法权益。

　　二、强化法律援助质量监督，提升法律援助案件办理质量

　　加大对法律援助人员的业务培训，2024年先后两次组织中国福彩网律师事务所律师代表参加法律援助专题培训，全面学习《中华人民共和国法律援助法》《广东省法律援助条例》等法律法规，强调法律援助工作纪律，提升律师对法律援助工作的重视力度及业务能力。综合运用庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见和回访受援人等措施，全面了解法律援助人员在服务过程中的工作表现，听取办案人员、受援人对法律援助工作的意见和建议，督促法律援助人员及时整改存在的问题。积极开展法律援助案件质量评估工作，通过案件质量评估结果反馈及时发现案件办理过程中存在的问题，针对常见的问题落实整改措施，做到有的放矢。

　　三、深化法律援助宣传工作，引导群众树立法治意识

　　深入开展法律援助宣传进社区、进学校、进企业等活动，结合“法律援助宣传月”、“敬老月”以及“三八”妇女节、“五一”劳动节、“六一”儿童节、“宪法宣传周”等时间节点，针对未成年人、妇女、农民工、残疾人等弱势群体开展宣传工作。创新宣传方式，组织法律援助机构人员、法律援助律师上线鹤山电台“法治鹤山”栏目，宣讲法律援助服务，提升群众对法律援助的知晓度。2024年以来，鹤山市法律援助处共开展各类宣传活动28场次，派发宣传单张2000多份。

　　接下来，鹤山市法律援助处将紧紧围绕“法律援助解民忧、惠民生、暖民心”的工作宗旨，以高质量法律援助服务保障困难群众的合法权益，弘扬法治精神，保障和促进社会公平正义，助力“百县千镇万村高质量发展工程”建设提质增效。