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　　5月10日，鹤山市某小区业主代表，将一面印有“人民好信访 一心解民难”的锦旗送到市群众信访诉求综合服务中心，连声道谢以表达对信访工作人员积极协调和快速妥善解决其信访问题的感激之情。

　　去年以来，市信访局坚决以推进信访工作法治化为中心，以推动信访矛盾纠纷实体化解为出发点，以加强前端排查“解纷”、多元化解“终纷”为落脚点，强化信访督查督办力度，狠抓初信初访化解，圆满完成了信访事项办理、信访舆情处置以及来信来访接待处置工作，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%。今年2月，鹤山市被评为全国信访工作示范县。

　　下一步，市信访局将以此为契机，继续践行为民解难、为党分忧的初心使命，严格执行《信访工作条例》和信访工作法治化要求，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到解决问题的力度和速度、真诚服务的态度和温度，真正把信访工作做到群众心坎上，不断提高群众对信访工作的满意度。