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　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，现公布鹤山市医疗保障局2023年度政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成，内容涵盖2023年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。

　　一、总体情况

　　2023年，市医疗保障局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格按照市政府办公室关于政府信息公开工作的部署要求，切实强化组织领导，规范制度保障，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，拓展公开领域，加强信息公开平台建设。在局门户网站发布信息172条，其中，依申请公开信息0条，主动公开信息172条，包括工作动态类信息58条，通知公告类信息84条，部门文件类信息 6条，组织机构类信息5条，部门预决算类信息9条、政府信息公开工作年度报告1条、政府信息公开指南类信息1条、行政执法类信息8条。在江门市“12345”政务服务便民热线平台回复1653条。

　　（一）规范信息公开审查程序。严格执行《广东省政府信息公开保密审查办法》，对每条拟公开的政府信息都必须经过经办人、部门初审、分管领导审核和单位信息公开机构负责人审批才能公开，并做好归档保存。制定印发《鹤山市医疗保障局政务公开信息“三审三校”制度》，进一步规范信息发布全流程和各环节管理，严防内容细节错误，做到层层把关，排除隐患，堵住漏洞，建立起各股室、各岗位各司其职、相互配合、规范高效的信息公开工作机制。

　　（二）加强政府信息公开更新。指定专门的工作人员负责本局网站的日常更新及维护工作，对市人民政府网站政府信息公开目录的栏目进行及时更新，保证质量，并且根据市网络信息中心的反馈要求进行自查和整改，认真落实政府信息公开要求和考评工作。

　　（三）丰富政府信息公开形式。通过政务公开栏、单位网站、“鹤山发布”、电台栏目、微信公众号等多渠道、多形式，主动公开医保工作信息，扩大信息公开覆盖面。积极推进本单位预决算及相关报表公开，及时更新网站频道，认真做好“12345”政府热线等各类留言信息的办理工作，通过线上线下多种形式对医保惠民政策进行公开解读宣传。做好医保志愿服务、党的二十大精神宣传教育等信息发布工作。

　　（四）加强网站安全管理工作。落实对政府门户网站和政务新媒体的日常监测管理，切实加强节假日期间和重要时间节点的安全巡防和监测预警，发现问题及时处置并报告，确保安全平稳运行。至今未发生网络安全事件。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2023年，市医疗保障局积极推进政府信息公开工作，提升了网站建设管理水平，做到常态化、规范化和制度化，但在实际工作中，仍存在一些不足之处，主要表现在：

　　一是信息公开工作意识有待加强。部分股室的信息公开不及时，发布的时效性有待提高。

　　二是信息公开的形式及内容深度有待扩展。政策解读形式缺乏创新，内容设计还不够贴近群众，运用新媒体公开信息较少。

　　三是信息公开宣传成效有待提高。虽然充分利用电视台、电台、网站、微信等线上方式和线下政策咨询、派发单张等方式相结合进行政策宣传推广，但群众对医保政策的知晓度还有待进一步提高，未能真正达到家喻户晓，深入人心。

　　为了更好地做好政务公开工作，下一年市医疗保障局将主要做好以下三方面工作：

　　一是强化全局干部职工对政务信息公开的重要性和紧迫性认识，专职工作人员要及时跟进处理依申请公开信息及网上信访咨询信息，各股室定期收集群众关心关注的热点、难点、堵点问题，主动解答、解决并整理汇总进行审核发布。

　　二是扩大信息公开覆盖面，提高信息更新频率，及时准确发布上级部门制定的医保政策法规，并提供相应的政策解读。

　　三是加大信息采集力度，广泛听取和吸收市民群众关于医疗保障的意见建议，进一步丰富公开内容。同时，要充分利用互联网技术，使互联网和政府信息公开工作深度融合，进一步提升信息公开宣传成效。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　鹤山市医疗保障局            

　　  2024年1月19日