“现在办理水电气业务真方便!以往办理要跑不同的地方,想不到在一个窗口就可以办理了,而且工作人员很热情很耐心。”刚办理完报装用水过户及燃气缴费的何小姐忍不住赞叹。
自2023年9月,鹤山市行政服务中心将北控水务、南方电网、华润燃气三家企业相关业务纳入综合窗口受理,企业群众可在市行政服务中心大厅水电气综窗线上线下办理用水过户、用电报装、变更、燃气费用缴费等业务。需线下办理的业务,企业群众只需要向水电气综窗提交申请及资料,最快一天开通所需业务;需要线上办理的业务,导办人员“手把手”指导群众通过手机微信公众号完成线上办理,实现水电气业务“一窗通办”,减少办事人跑腿次数。同时,市行政服务中心组建服务专班,免费为重点企业提供上门服务和帮办代办服务,实现多点多渠道办理“水电气”业务,进一步提升政务服务便利度及满意度。自市行政服务中心水电气综窗设立以来,已受理线上线下服务193宗,上门服务8次。
市行政服务中心负责人表示,接下来将进一步推进更多政务服务事项进驻市政务服务中心,同时不断简化优化业务办理流程,进一步实现“只进一扇门,办成很多事”,以优质服务助力我市经济高质量发展。
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