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       鹤山市人民医院作为鹤山龙头医院，以创新服务模式、赋能智慧医疗、简化就医流程等为抓手，软硬件齐升级，全力打造舒适、安全、高效的就医环境，获得群众点赞。

       在鹤山市人民医院，人来人往，不同科室的门诊处坐着不少等待就诊的患者。市民庞女士因身体不适来到医院，在工作人员的指引下，她在手机上快速完成了挂号、分诊，并来到门诊就医。庞女士开心地表示，就医流程都可以在手机完成，不用多跑腿，方便快捷。

       近年来，鹤山市人民医院致力于“智慧医院”建设，以“智”促“便”。群众只需关注“鹤山市人民医院”微信公众号，就可以进行网上预约挂号、在线缴费、检查结果和健康档案查询、在线问诊等，并且支持医保线上支付功能，实现结算即报销，大大提升了群众就医的满意度。

同时，该医院在门诊大厅、收费处、急诊等设置了31台多功能自助机，可以办理挂号、缴费、电子病历及物价查询，导引单、检验报告和电子发票打印等操作。

       目前，鹤山市人民医院正在开展诊前检验项目“自助开单”的功能开发工作，实现无需挂号和找医生，只需通过手机线上申请和缴费，就可以直接到医院进行检验，大大简化就医流程。

       针对病情较为复杂的患者，医院遵循“患者不动医师动”的服务理念，将多学科诊疗模式应用到门诊诊疗中，让患者少跑腿。

孕妇李女士因“智慧牙”发炎来到鹤山市人民医院产科门诊就诊，下巴肿痛甚至连张口都困难，整张脸部肿胀到变形。产科主任为其检查后即申请多学科会诊（MDT），联合口腔科、耳鼻咽喉头颈外科、超声科、感染科、麻醉科等多个学科在最短的时间内为患者制定了安全、可行的治疗方案，并为患者成功施行了手术。

       取药是就医过程中必不可少的环节。在药房窗口，不少患者正在这里取药。为了减少患者的等药时间，医院优化取药服务流程，提高发药效率，采取弹性排班、动态增派药师、智能分配发药窗口等一系列优化调整举措，有效减少了患者等药时间。

       鹤山市人民医院将持续优化就医环境，努力提升群众就医的获得感和幸福感，为医疗卫生事业的高质量发展注入新的动力。