一、 总体情况
2018年第一季度，市旅游质量规范与管理股（以下简称“质管股”）共受理旅游投诉4起，来自网络问政0起，“12345”政府服务热线转函投诉4起,电话受理0起。结案4起，结案率为100%。
二、案件情况
投诉案件具体情况如下：
序号 | 时间 | 投诉内容 | 投诉人 | 被投诉单位 |
1 | 2018.2.7 | 大雁山风景区纪元塔违章摆卖问题 | 张先生 | 大雁山风景区 |
2 | 2018.2.22 | 古劳水乡坐船售票时间问题 | 李先生 | 古劳水乡 |
3 | 2018.2.22 | 古劳水乡民族风停馆的河涌垃圾无人清理相关问题 | 黄先生 | 古劳水乡 |
4 | 2018.3.8 | 鹤山沙坪大雁山改造后群众是否不能开车上山 | 何女士 | 大雁山风景区 |
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