一、总体情况
2018年第二季度，市旅游质量规范与管理股（以下简称“质管股”）共受理旅游投诉2起，来自网络问政0起，网上信访信息系统受理2起,电话受理0起。结案2起，结案率为100%。
二、案件情况
投诉案件具体情况如下：
序号 | 时间 | 投诉内容 | 投诉人 | 被投诉单位 |
1 | 2018.5.2 | 古劳水乡河道有异味 | 冯小姐 | 古劳水乡 |
2 | 2018.5.7 | 大雁山北门铁栏问题 | 李先生 | 大雁山风景区 |
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