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2024年第一季度鹤山市旅游投诉情况通报
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2024年第一季度鹤山市旅游投诉情况通报

按照《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令第3号)、《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第550号)及《旅游投诉处理办法》(中华人民共和国国家旅游局令第32号)有关规定,现将我市2024年第一季度旅游投诉信息公示如下:

序号

投诉时间

被投诉旅游企业名称

许可证编号(等级)

投诉问题摘要

1

2024.3.3

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址:鹤山市大雁山风景区。
  事项:市民反映3月3日下午1点58分左右想要推自行车进入该处,但该处门卫(工号:Z00081)以只允许行人进入为由,不允许其推自行车进入,但其看到该处里面有群众驾驶小汽车,其认为不合理,现要求尽快告知是否允许群众推自行车进入该处。

2

2024.2.10

鹤山市香草地景区

3A级

地址:鹤山市宅梧镇香草世界。
  事项:市民反映2月10日13:00左右到该处游玩时,购买了78元的套票(含三人费用及每人30元代金券),售票人员并没有告知项目有使用时间限制,其到该处使用代金券时,没有工作人员接待,故其一直寻找工作人员消费,最后被告知已过使用时间,市民认为不合理。现要该处增加工作人员。