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2024.10.3

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市沙坪街道大雁山景区。

事项：市民反映有一名自称聋哑人士装扮成孙悟空模样在该处入口游客服务中心门前5米范围拉游客拍照，后要求支付20元费用，但景区没有任何工作人员处理，其认为不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.4

鹤山市大雁山风景游览区

4A

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区。

事项：市民反映其最近到该处游玩，该处存在以下问题：1.在山上观车售票处不能买下山票，游客原本爬上山已经非常累，准备坐车下山的只能走下山，设置不合理。2.纪元寺的候车厅暂停开放。上述情况在山脚没有明显提示，外地游客根本不清楚，造成非常不愉快的体验，要求督促改进景区服务。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.4

鹤山市大雁山风景游览区

4A

地址：鹤山市沙坪街道大雁山旅游风景区。

事项：市民反映10月4日早上发现该处观光车少，导致大量的游客等候时间过长，故认为不合理，要求尽快处理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.6

鹤山市大雁山风景游览区

4A

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区。

事项：市民反映其最近到该处游玩，但该处游玩区域都没人管理，停车场堵车严重也没人疏导，其认为对其造成不愉快的体验，要求督促改进景区服务。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.6

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市沙坪街道大雁山景区。

事项：市民反映该处停车场存在严重的乱停乱放现象，该处停车场为收费停车，场内并没有保安维持秩序，许多车辆不遵守停车规定，随意停放，停在过道、出入口等关键位置导致停车场秩序混乱，给其他车主和行人带来极大的不便和安全隐患。秩序维护明显不到位，游客排队无序，插队现象严重，且没有工作人员进行有效管理。导致游客在购票、咨询、侯车等方面长时间等待，严重影响了游览体验。特别是观光车售票处和飞越丛林景点缺乏足够的引导人员，导致游客排队混乱，而且观光车司机很没礼貌，态度恶劣。该处管理方面存在严重疏漏，这不仅影响了游客的游览体验，还可能对游客的安全造成不可估量的损失。因此，要求有关部门能够对此进行调查，并督促该处管理部门尽快采取措施，改善管理状况，消除安全隐患，恢复景区秩序。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.8

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区。

事项：市民反映国庆期间到该处游玩，该处西门入口路边停满小贩档口，导致道路堵塞，而且大部分都是烧烤，臭豆腐之类的现场制作摊档，臭气熏天，环境卫生恶劣，地面随处可见都是食物残余和废弃胶袋，严重影响环境卫生，食物安全品质无法得到保障，其认为不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.10.27

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市大雁山风景区。

事项：市民反映10月27日上午该处正门有流动小贩摆卖臭豆腐，该处管理处工作人员不喜欢臭豆腐气味，对摆卖臭豆腐的流动小贩进行驱赶，其认为该处管理处驱赶流动小贩的做法不合理。10月27日11：15左右其多次致电该处的投诉电话（8830081），均无人接听。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.11.07

鹤山市华侨城古劳水乡

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地址：鹤山市古劳镇古劳水乡华侨城厕所。

事项：市民反映其是外来游客，于11月7日下午4点左右在该处被反锁半个小时的时间，呼叫无人解救，后来自己打电话114获得自由。市民对此表示不满。认为如果残疾人被困，设施不齐全就会存在危险。要求查处该处设备设施是否齐全、应急方案是否完善。以免再次发生类似的事故。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.11.11

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市大雁山风景区状元湖景点。

事项：市民反映该处特别是划船项目存在严重安全隐患，建议鹤山市文广旅体局认真开展安全排查关停。10月13日，其在该景区游玩游船项目时，在没有任何过错行为（无摇船、蹦船等危险行为）的情况下游船倾覆坠湖，且在工作人员后续交涉中了解到该项目自 8 月开展以来截至 10 月已有三起坠湖事故，其中不乏儿童，且湖的平均深度超过 5 米，一旦在湖中倾覆救援将很难及时开展。其在后续划船中发现一条金黄色毒蛇就在岸边，随即将该情况反馈给景点工作人员，得到的只有工作人员的漠视，甚至开玩笑说蛇也是景点的员工，轻佻的态度让人非常无语。同时，本人发现该项目工作人员都没有随身穿好救生衣，一个项目如此安全隐患重重，建议鹤山市文广旅体局及时介入取缔。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.11.13

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：大雁山牌坊湿地公园行人道。

事项：市民反映该处有多块板损坏、灯带及环境卫生清洁不及时，湖边很多垃圾和树叶，要求处理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.11.24

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市大雁山状元坊丛林飞跃景区。

事项：市民反映其女儿在游玩时出现发冷和呕吐的情况，其要求景区驾驶汽车或允许其驾驶汽车上山接女儿就医，但景区都拒绝了请求，其认为不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.11.24

鹤山市大雁山风景游览区

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地址：鹤山市沙坪街道大雁山旅游风景区。

事项：市民反映11月24日，其带孩子在该处的丛林飞跃景区游玩，但天气不好下起了大雨，其看见有观光车，提出上车补票，但工作人员却回复：没有买票不能乘车。且回复了观光车维修却又带着同事下班，巡逻车也拒绝其乘车请求，其认为该处的管理不够人性化，不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

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2024.12.3

鹤山市大雁山风景游览区

4A

事项：市民反映鹤山市沙坪街道大雁山晚上灯火通明，但为何下午5点半后就封山不让攀爬。请给予跟进及处理，谢谢！