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　　近期，市行政服务中心（以下简称为“市行服中心”）切实深化党史学习教育，引导干部职工加深对“学党史、悟思想、办实事、开新局”的认识，通过多举措推动政务服务工作见成效，着力增强为民服务的精准性实效性。

　　一是开展精细管理。市行服中心结合“放管服”改革最新要求，将“内强管理优服务，外塑形象优环境”为主题的精细化管理和标准化建设作为今年的一项重要工作任务来抓落实，着重从单位和大厅管理入手，对原有的规章制度逐一进行修订完善。中心经广泛讨论和征求意见，现已重新印发《鹤山市行政服务中心各部（室）工作职责》《鹤山市行政服务中心服务大厅窗口人员管理工作细则》《鹤山市行政服务中心“文明窗口”和“服务之星”季度评选活动方案》等近10项规章制度。通过完善机制体制，政务服务效能得到优化提升。

　　二是选树先进典型。今年以来，市行服中心扎实开展“文明窗口”和“服务之星”的季度评选暨表彰工作，主要根据进驻中心单位的窗口管理、业务质量开展“文明窗口”评选；根据纪律礼仪、工作实绩等开展“服务之星”评选。现经综合考核评分和中心考核领导小组评议确定，市卫生健康局、市市场监督管理局、市税务局、江门市生态环境局鹤山分局、市残疾人联合会等5个单位被正式评为2021年第一季度“文明窗口”，梁文康、苏悦香、吕晓青、冯焕明、连永坚等5名窗口人员被正式评为2021年第一季度“服务之星”。中心对荣获称号的单位和个人予以通报表彰，并勉励全体窗口人员以榜样为力量，为群众提供更加优质的服务。

　　三是强化党建引领。为深入践行“我为群众办实事”实践活动，市行服中心专门组织召开窗口党员干部代表座谈会，聆听坚守窗口岗位的党员干部意见建议，勉励新派驻窗口党员干部要以党史学习教育为契机，坚持率先垂范，引领窗口人员多为群众办实事、解民忧。据统计，今年第一季度，中心服务大厅共受理事项数量近8000宗，办结率达到98%。窗口党员干部主动提供延时服务65次，服务群众150人次；提供周六“5+X”预约服务6次，服务群众25人次；举办商事登记服务专场1次，服务群众近50人次。

　　当前，市行服中心正将党史学习教育和政务服务深度融合，通过激发干部职工尤其是窗口人员的工作积极性和主动性，有力提升我市政务服务水平和营商服务环境。

作者：林靖儿 李敏瑜